Умови повернення

Повернення товарів належної якості

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, магазин має право відмовити в обміні або поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до затвердженого Переліку товарів, що не підлягають поверненню.

Що не є пошкодженням товару

Зовнішня упаковка (коробка альбому, захисна плівка) виконує виключно захисну функцію і не є частиною самого товару. Тому наступне не вважається дефектом:

  • потертості або надриви захисної плівки на альбомі;
  • незначні подряпини, підбиті кутики або вм'ятини зовнішньої коробки;
  • незначні заводські дефекти офіційних карток та передзамовних товарів (дрібні подряпини, вм'ятини тощо).

Дефектом вважається помітне та суттєве пошкодження безпосередньо самого товару — наприклад, великий розрив обкладинки альбому або відсутні компоненти комплекту.

⚠️ Важливо при отриманні

Перевіряйте цілісність упаковки та стан товару безпосередньо у відділенні поштового оператора. Якщо помітили пошкодження — розпочніть відеофіксацію розпакування, повідомте оператора та зверніться до нас в Instagram або Telegram. Прийняття посилки без огляду підтверджує отримання в належному стані та комплектації — у такому разі ми не зможемо прийняти претензію щодо відсутності або пошкодження вкладень.

Порядок повернення

Для оформлення повернення зверніться до нас через Instagram @hanyaa.shop або Telegram @hanyaa_shop.

Умови прийняття повернення:

  • номер замовлення;
  • відсутність слідів використання;
  • товарний вигляд та оригінальна упаковка.

За наявності слідів використання магазин залишає за собою право відмовити у поверненні.

Оплата пересилки магазином

Бракований або неправильно відправлений товар — витрати на зворотню пересилку несе магазин.

Оплата пересилки покупцем

Повернення з інших причин — витрати на пересилку несе покупець.

Повернення коштів — протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару магазином.